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常见问题
本页面解答关于我们海外医疗旅游服务的常见疑问，包括如何预约就诊、费用构成与支付方式、行程安排、医疗资料准备、陪同服务、以及网站账户使用等实际操作问题，帮助您更顺利地获得高性价比的海外医疗服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗服务？主要针对什么疾病？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚和南亚国家的医疗服务，涵盖常见重症如心脏病、骨科手术、癌症治疗、器官移植等项目。具体可治疗疾病需根据目标医院资质和您的病情评估确定。
从咨询到出国看病大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
从提交资料到出国一般需要2-4周。流程包括：提交病历→医院评估→确定方案和报价→签约付款→办理签证→预约就诊时间→出国治疗。紧急病情可加急处理，具体时间视医院排期和签证进度而定。
我需要准备哪些医疗资料？国内的检查报告可以直接用吗？
需要准备近期病历、检查报告（CT、MRI、血液检查等）、用药记录和身份证件。国内检查报告多数可以使用，但部分医院可能要求重新检查或补充特定项目，我们会协助翻译和提交给海外医院审核。
费用大概是多少？比国内治疗能便宜多少？包含哪些项目？
费用因国家、医院和病情差异较大，一般比国内三甲医院节省30%-60%。报价通常包含医疗费、我们的服务费，不包含机票、住宿、签证费等。具体费用需根据医院正式报价单确定，我们不加价转述。
我不懂外语，你们提供翻译和陪同服务吗？额外收费吗？
我们提供全程中文翻译和就医陪同服务，包括医院沟通、检查陪同、取药等环节。翻译陪同费用已包含在服务费中，不另行收费。但日常生活翻译（如购物、旅游）不在服务范围内。
签证办理你们负责吗？如果是医疗签证需要什么材料？
我们协助准备签证材料并提供指导，但签证申请需您本人提交，我们不代办。医疗签证一般需要护照、医院邀请函或预约证明、资金证明、往返机票等材料，具体要求以使馆规定为准。
在国外治疗期间的住宿和交通怎么安排？费用高吗？
我们可以协助预订医院附近的酒店或公寓，并提供接送机服务。住宿费用因城市和标准不同，一般每晚200-500元人民币。当地交通以打车或租车为主，费用自理，我们陪同人员会协助安排。
我提供的病历和个人信息会保密吗？会不会泄露给第三方？
我们承诺对您的病历和个人信息严格保密，仅用于医疗服务协调，不会用于其他用途或提供给无关第三方。海外医院也受当地医疗隐私法律约束。但无法控制您自行分享给其他机构的信息。
如果治疗效果不理想或出现纠纷，你们怎么处理？有保障吗？
我们作为中介协调服务，治疗效果由海外医院负责。如出现医疗纠纷，我们协助您与医院沟通和维权，但不承担医院的医疗责任。建议出行前购买海外医疗保险，部分纠纷可通过保险和当地法律途径解决。
回国后的复查和后续治疗怎么办？你们还会继续跟进吗？
回国后您可以在国内医院继续复查和治疗，我们提供出院报告翻译和病历整理。如需远程咨询海外医生，我们可协助预约，但可能产生额外咨询费。后续跟进服务期限为治疗结束后3个月，超出部分需另行协商。